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Clausola di Garanzia
SODDISFATTI O RIMBORSATI

La presente clausola consente di richiedere il rimborso a tutti quei Clienti che non saranno soddisfatti dell’acquisto dei video-corsi commercializzati da PDC Academy.

Per usufruire della garanzia di rimborso sarà necessario:

– Avere una documentazione di acquisto in chiaro:

– Conservare detta documentazione fiscale;

– Seguire e rispettare tutte le condizioni di seguito dettagliate;

– Attivare la procedura di richiesta entro 180 giorni dall’acquisto, e non prima di aver completato in modo integrale tutte le esercitazioni pratiche proposte da PDC Academy, allegate ai video-corsi acquistati dal Cliente.

Prodotti oggetto di garanzia

La presente garanzia si estende esclusivamente ai video-corsi commercializzati da PDC Academy e/o da società ad essa affiliate. La garanzia si estende esclusivamente ai video-corsi acquistati a partire dal 22/11/2021 

Condizioni

Potranno usufruire della presente garanzia esclusivamente i consumatori finali che

acquisteranno i video-corsi di PDC Academy.

Saranno validi gli acquisti dei prodotti effettuati attraverso uno qualsiasi dei

seguenti canali:

– Store online ufficiale di PDC Academy S.r.l.;

– Operatori online affiliati a PDC Academy S.r.l., muniti di licenza ufficiale per la distribuzione dei prodotti PDC Academy.

I Clienti che a seguito dell’acquisto non saranno soddisfatti, potranno richiedere il rimborso del costo sostenuto per il prodotto acquistato, avendo cura di conservare la prova di acquisto (scontrino o fattura).

Per ottenere il rimborso, il consumatore dovrà attivare la procedura, entro e non oltre 180 giorni dalla data di acquisto riportata sullo scontrino fiscale o sulla fattura di acquisto comprovante l’avvenuto pagamento.

La garanzia è rivolta ai soli consumatori finali persone fisiche e maggiorenni. Non sarà possibile cedere a terzi i diritti discendenti dalla presente clausola.

Verranno accettate solo le prove di acquisto (scontrino parlante o fattura) riportanti il

riferimento specifico al prodotto acquistato. La prova di acquisto che non riporterà la

denominazione del prodotto non verrà considerata valida, e la richiesta di rimborso non sarà convalidata. Nel caso in cui lo scontrino emesso risulti “non parlante”,

sarà responsabilità del consumatore richiedere al personale addetto all’operatività dello store online di PDC Academy un’integrazione del proprio documento fiscale, con la descrizione del prodotto acquistato, certificata da PDC Academy.

La richiesta di tale certificazione dovrà essere fatta dall’acquirente contestualmente all’acquisto del prodotto e non successivamente.

Il rimborso può essere richiesto a condizione che il Cliente, a seguito del completamento con successo di tutti gli esercizi pratici forniti da PDC Academy in allegato ai propri video-corsi, dimostri di trovarsi nella condizione di non riuscire a maturare alcun vantaggio economico dall’applicazione pratica insegnamenti acquisiti, per motivazioni discendenti esclusivamente dalla qualità e dalla validità del contenuto dei video-corsi acquistati.

Richiesta del rimborso

Ai fini della richiesta di rimborso, il Cliente dovrà compiere le seguenti operazioni:

a) inviare una e-mail all’indirizzo trading@pdcacademy.it avendo cura di indicare:

– i dati anagrafici richiesti (nome, cognome, nome utente associato all’account per l’accesso al sito di PDC Academy, via, numero civico, cap, città e provincia,

telefono e indirizzo email);

– la motivazione del reso;

– l’account Paypal con cui è stato effettuato il pagamento o il codice IBAN del conto corrente bancario su cui desidera ricevere il rimborso

b) Inviare i documenti/materiali sotto elencati via email, specificando nell’oggetto la dicitura “RICHIESTA DI RIMBORSO”:

 Documento di acquisto (scontrino fiscale o fattura) in formato PDF o comunque in un formato non modificabile da terze parti. Lo scontrino dovrà avere una data di emissione non antecedente di 180 gg la data della richiesta di rimborso, e comunque non anteriore alla data 22/11/2021.

– Fotocopia di un documento di identità valido.

– Un file PDF o comunque in un formato digitale non modificabile da terze parti, contenente i link per l’accesso alle esercitazioni pratiche allegate ai video-corsi commercializzati da PDC Academy, integralmente svolti dalla persona del Cliente.

ATTENZIONE: ai fini dell’accoglimento della richiesta di reso, saranno ammesse solamente esercitazioni compiute dal Cliente per il tramite dell’applicazione “Tradingview”, nella quale deve essere visibile il nome del Cliente, collegato durante lo svolgimento delle esercitazioni.

Il consumatore riceverà, all’indirizzo mail indicato, conferma della ricezione della richiesta di rimborso, seguita dall’accoglimento o dal rifiuto della stessa, entro 5 giorni lavorativi dall’invio della richiesta. L’eventuale rifiuto dovrà essere accompagnato da adeguata motivazione.

Condizioni del rimborso.

Non sarà possibile ottenere il rimborso se, durante il controllo effettuato dagli operatori di PDC Academy, sarà verificata la sussistenza di uno o più dei seguenti casi:

  • Uso improprio e scorretto del prodotto;
  • Mancato completamento, in forma integrale e da parte della persona del Cliente, di tutte le esercitazioni pratiche proposte da PDC Academy e allegate ai video-corsi;
  • Motivazione della richiesta di rimborso assente;
  • Completamento integrale di tutte le esercitazioni di cui sopra, entro una tempistica irragionevole rispetto alla lunghezza e alla complessità di tali esercizi, o comunque non idonea a consentire un’adeguata assimilazione dei concetti e delle competenze a cui essi afferiscono;
  • Completamento degli esercizi in modo corretto, privi di errori od omissioni. 
  • Verifica di una data di acquisto diversa da quella prevista dalla presente clausola;

Gli operatori di PDC Academy si occuperanno di valutare le esercitazioni fornite dal Cliente con la richiesta di reclamo, eseguendo un controllo su ogni singolo esercizio e verificando che siano stati eseguiti conformemente alle indicazioni fornite all’interno dei video-corsi. I risultati delle verifiche compiute saranno comunicate al Cliente in allegato alla comunicazione di accoglimento o di rigetto della richiesta di rimborso. In caso di rigetto della richiesta, gli operatori di PDC Academy indicheranno le motivazioni sottese al rigetto della stessa, accompagnate dall’indicazione degli errori eventualmente rilevati nei risultati degli esercizi pratici o nelle procedure di svolgimento. 

Pratica di rimborso

Entro 180 giorni dall’accoglimento della richiesta di rimborso, il Cliente verrà rimborsato dell’importo sostenuto per l’acquisto, desumibile dalla documentazione fiscale inviata. Non verranno in alcun caso rimborsate le spese sostenute dal consumatore che esulino dal prezzo dei video-corsi.

Il rimborso avverrà tramite l’account Paypal utilizzato per l’acquisto oppure l’emissione di un bonifico bancario all’IBAN fornito in precedenza dal Cliente.

PDC Academy non si assume alcuna responsabilità in caso di mancato rimborso, a causa di dati errati forniti dal consumatore, o per errori nella comunicazione del codice IBAN.

Si precisa che il richiedente non potrà indicare nominativi di terzi per il rimborso.

Trattamento dei Dati Personali

I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati da PDC Academy S.r.l.  ai sensi del D.L. n.196/2003 e del successivo GDPR, solamente ai fini degli adempimenti richiesti in ragione di obblighi di legge inerenti alla presente clausola.

Tali dati potranno essere comunicati da PDC Academy a terze parti che possiedono la facoltà di accedervi ai sensi delle normative vigenti in materia di trattamento dei dati personali, solo ed esclusivamente ai fini della realizzazione degli adempimenti di cui al precedente comma.